Sådan kommer du i gang

Her finder du en guide til, hvordan du kommer omkring de vigtigste spørgsmål, inden du går i gang med at involvere patienter.

Læs bl.a. om, hvordan du vælger fokus, så det bliver relevant for både klinikere og patienter.

Du finder også en tjekliste til forventningsafstemning og forslag til sammensætning af et projekt-team:

• Vejledning til forberedelse af udviklingsprocessen - forberedelse i 4 trin

Hvis du vil lave et projekt om udvikling af en mere patientinvolverende indsats i afdelingen, kan du finde en drejebog: 

• Hent drejebog

Når du overvejer at ændre på praksis i et patientforløb, kan det være svært at vente med at komme i gang. Du har måske en ide, som du gerne vil prøve af. Men det er lige præcis i denne indledende fase, at patienter og pårørende har vigtig viden og erfaring at bidrage med.

Begynd med at finde ud af, hvad der er vigtigt for patienterne, og giv gerne plads til at brede perspektivet ud.

Du kan hente inspiration til denne proces i det vi kalder ”Virkelighedsudforskning” her:

• Læs mere om virkelighedsudforskning

Nogle gange kommer vi til at fokusere på en del af et forløb – måske fordi vi oplever særlige udfordringer fx i forbindelse med udskrivning eller henvisning fra praktiserende læge.

Vi risikerer at overse patientens behov for sammenhæng, hvis vi kun ser på enkelte dele hver for sig. Vi kan bedre få øje på potentialer og opnå forbedringer, hvis vi har blik for det samlede forløb. Men det skal styres, så det ikke bliver uhåndterbart.

Det kan bl.a. gøres med en kortlægning, som du kan få inspiration til her:

• Hent inspiration til kortlægning

Du kan også se, hvordan vi laver patientforløbsbeskrivelser på AUH:

• Udarbejdelse af patientforløbsbeskrivelser på AUH

Benyt gerne de metoder, du kender (fx forbedringsmodellen, interviews, spørgeteknik). 

• Hent inspiration til valg af metode

Du kan hente mere inspiration til valg af metode til patientinvolvering hos Kompetececenter for Patientoplevelser (Region Hovedstaden), som bl.a. har udgivet hæftet "Spørg Brugerne" og hjemmesiden Patientinddragelsesguiden.

Værdien af patientinvolvering opstår først, når den ændre på det daglige møde mellem personale og patient.

Det er ikke altid så let, at få omsat de gode input og nye indsigter.

• Læs mere om, hvordan du omsætter patienternes input

Det er vigtigt, at du kender reglerne for, hvornår og hvordan du må spørge patienterne.

Du kan fx stille dig selv følgende spørgsmål:

• Hvornår må man spørge patienter? (i venteværelset, i telefonen, ..)
• Hvad må man spørge om? (etiske hensyn, personfølsomme oplysninger)
• Hvornår skal der hentes samtykke? (skriftligt/mundtligt
• Hvordan må jeg gemme data? (persondataloven, datatilsyn)

Her kan du finde henvisninger til forskellige målemetoder:

• Måling af patientersoplevelse af inddragelse (DEFACTUM)
• Måling af personalets syn på inddragelse (DEFACTUM)
• Måling af organisatoriske rammer for selvevaluering (DEFACTUM)
• Måling af fælles beslutningstagning - 9 målespørgsmål (Vibis)
• ColloboRATE (måleredskab oversat og valideret af Center for Fælles Beslutningstagning ved Sygehus Lillebælt)

Du kan læse mere om redskaber til måling af patientinvolvering på:

• Vibis hjemmeside 

Videoer, der kan anvendes som motivation for Fælles Beslutningstagning

• Fælles Beslutningstagning vedr. eventuel operation af korbåndsskade, Ortopædkirurgi, AUH
• Fælles Beslutningstagning vedr. eventuel operation af kæben, Kæbekirurgi, AUH

Videoer, der kan anvendes som motivation for Brugerstyret Behandling og Fælles Beslutningstagning

• Brugerstyret Behandling og Fælles Beslutningstagning i strukturerede samtaler i Hjerne og Rygkirurgi, AUH

Videoer, der kan anvendes som motivation for Brugerstyret Behandling

• Behov for og ved ambulante besøg, Diabetes AUH
• Behov for kirurgisk indgreb i Mave og Tarmkirurgi, AUH
• Væskeindtag og større indsigt i egen sygdom, Mave- og Tarmkirurgi, AUH
• Patientansvarlig Læge - patienten, der så 50-60 forskellige læger
• Den vidende patient
• Patienten, der kom i mange afdelinger

Kontakt

Lisbeth Kallestrup (lisbkal@rm.dk), Steffen Klemmensen (stklem@rm.dk) eller Karen Berntsen (karber@rm.dk)

Diverse materiale

• Værktøjskasse om forberedelse af virkelighedsudforskning (metodekatalog) 
  (Vibis - Videncenter for brugerinddragelse i sundhedsvæsent)
• Patientinddragelsesguiden 
  (Region Hovedstaden)
• Idekatalog. Brugerinddragelse i Nationale Kliniske Retningslinjer
  Sundhedsstyrelsen (2017)
• Organisatorisk brugerinddragelse. Når sundhedsvæsenet udvikles i samarbejde med borgere, patienter og pårørende
  Videnscenter for Brugerinddragelse (2017)
• Kriterier for inddragelse
  Videnscenter for Brugerinddragelse (2017)